A satisfação dos nossos clientes é prioridade! Por isso, criamos uma política transparente de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Desistência da Compra (Arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.

• O produto deve estar sem uso, em embalagem original e com todos os itens recebidos.

• O valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após análise do item devolvido.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto chegue com defeito ou avaria de transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar o atendimento.

• A troca será feita sem custo adicional.

3. Troca por Gosto ou Outra Cor/Modelo

Aceitamos trocas por outro item disponível no site dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

• O frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

4. Condições Gerais

• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.

• Produtos devolvidos fora do prazo ou com indícios de uso poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para contato@ritaaldanadecor.com.br com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos (em caso de avaria ou defeito)